玉誠環境管理標準（綠化服務管理規程）

作者：玉誠環境標準化辦公室來源：玉誠環境標準化辦公室時間：2018年02月23日瀏覽次數：次字體：[大中小]

文件	綠化服務管理規程
體系編號	G04-19	標準編號
編制人	沈玲	部門負責人審核	張江文
人事部門審核	黃智明	分管領導審核	鄒修陽

1.0 目的

規范清潔質量標準，確保區域環境的清潔衛生，對清潔工作作出客觀評價。

2.0 范圍

適用于各管理處的保潔工作質量檢查。

3.0 職責

3.1 項目主管、領班負責清潔工作質量檢查、衛生考核工作。

3.2 清潔工負責依照本規程進行清潔衛生的自查。

4.0 檢查標準和方法

清潔區域	范圍	標準	檢查方法
室內公共區域	地面的清潔	無垃圾雜物、無泥沙、污漬；大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；地毯無明顯灰塵、無污漬。	每責任區抽查6處，目視檢查
	墻面的清潔	大理石、瓷片、噴涂等墻面無灰塵；干凈、無污漬、無張貼。	每責任區抽查5處，用紙巾擦拭5M²無明顯灰塵。
	樓道梯間、走廊地面	目視無雜物、污跡紙屑、無積水，每個單元梯級煙頭不超過兩個，走廊100M²之內煙頭不超過一個。墻面無廣告；地面無痰跡、積塵、無明顯污染；天花無明顯灰塵、蜘蛛網。	目視檢查每責任區，50M²走廊檢查3處；梯間扶手2米之內用紙巾擦抹無塵；梯間全面檢查。
	電梯	轎箱四壁干凈、無塵、無污跡、無手印；電梯門軌槽、顯示屏、按鈕開關干凈、無塵、槽內無沙粒。	全面檢查
	辦公室	地面無污跡；墻面無灰塵；天花無塵、無蜘蛛網、整潔、無雜物；桌椅、沙發、文件柜無灰、空氣清新。	全面檢查
	玻璃門窗、鏡面	玻璃表面無污跡、無手印、洗刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。	每責任區抽查3處，目視檢查。

清潔區域	范圍	標準	檢查方法
室內公共區域	衛生間	地面干凈、無異味、無積水、無雜物、無煙頭、紙屑、無污漬；墻面瓷片，門、窗用紙巾擦拭無灰塵、便器無黃色污漬、墻面、門無涂畫；設施完好、用品齊全；水喉、枧液盒無積水、光亮。天花、燈具無塵無蜘蛛網；玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。	全面檢查
	電器設施開關燈罩、煙感器、風口、指示燈、消防栓	目視無明顯灰塵、無污跡。	每責任區抽查5處全面檢查
	煙灰筒、垃圾桶	目視內外壁干凈、無粘附物、無污漬、無異味。	全面檢查
	地下室、車庫	地下室、車庫地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡；墻面目視無污漬，無明顯灰塵；標識牌、消防栓、門窗防護欄等設施無污漬、無明顯灰塵。	每責任區抽查3處，目視檢查。
室外公共區域	道路	路面無泥沙、無污垢，每100M²內煙頭、紙屑不超過兩個；無直徑1CM以上的石子；每200M²痰漬控制在一個以內，行人道無浮塵、無雜物、無垃圾和痰漬。	每區抽查三處，目視檢查，取平均值。
	綠化帶	無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾、膠袋等物，地上無3CM以上磚石；房屋陽臺下每100M²煙頭雜物在5個以內，其他綠化帶100M²內雜物在1個以下。	每區抽查3處，目視檢查，取平均值。
	排水明溝	無明顯泥沙、樹葉、污垢，每100M²內煙頭、紙屑在兩個以下。	每責任區抽查3處，目視檢查。
	沙井、污雨水井	底部無沉淀物，內壁無粘附物，井蓋無污跡。	每責任區抽查3處，目視檢查。

清潔區域	范圍	標準	檢查方法
室外公共區域	游樂場	目視地面無垃圾、紙屑；設施完好無塵、無污跡。	目視檢查
	廣場、花園	地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾、無煙頭、果皮、花壇外表潔凈、無污漬。	全面檢查
	垃圾筒	目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡、無粘附物、無異味；垃圾筒、果皮箱周圍無積水。	每責任區抽查3處，目視檢查。
	天臺、雨蓬	目視天臺、雨蓬無垃圾、雜物、無積水、無青苔、排水暢通；水溝無污垢、無泥沙。	每責任區抽查2棟樓宇，目視檢查。
	信報箱	擦拭后的信報箱應干凈無灰塵、無污跡。	每責任區抽檢，目視檢查。
	噴水池	目視無紙屑、無雜物、無飄浮物、無青苔、水無變色或有異味。	目視檢查
	路燈	目視燈柱干凈、無蜘蛛網、無粘附物；	目視檢查
	廣告、宣傳欄、標示牌	無灰塵、無污跡、干凈、光亮；	目視檢查
	消防設備、器材	無塵、無污跡、無張貼。	目視檢查
	人工湖	目視無垃圾、水面無飄浮物。	目視檢查

5.0 相關文件

5.1 物業服務控制程序

6.0 使用表單

6.1 清潔工作巡檢表

6.2 清潔工作整改通知單

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